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说话的艺术

案例:
     
        一百多年以前,维也纳的某个剧院里发生了一件很有意思的事情。当时的维也纳女士喜欢戴高顶帽子,喜欢到即使在观看演出时也不愿意摘掉它,致使坐在后面的观众意见很大,因为高帽子挡住了他们的视线。很多观众找到院方反映情况,剧院负责人来到舞台上说道:“请女士们将帽子脱下来,你们听到了吗?女士们,请你们将帽子脱下来!”他一遍又一遍地大声说着、喊着,急得满头大汗,可女士们就是不理睬他,他感到很尴尬,很无奈。

        这时,他拍着自己的脑门想:“是不是自己的语言有问题?”略作思考后他又说道:“好,就这样吧,年纪大的、身体不好的女士就不必脱帽了,现在请年轻女士脱帽!”

        话音刚落,剧场中所有的女士都将帽子脱了下来。

案例:

         在2010年的中美战略与经济对话中,国务委员戴秉国于7月28日发表闭幕声明时,首先面带微笑,幽默地说道:“我先给大家提供一则新闻,刚才奥巴马总统会见中方代表时,送给王岐山副总理一只他亲自签名的篮球,可能被他藏起来了。”

        王岐山副总理连忙笑着反驳道:“没有,就在这里。”说完便动作潇洒地接过工作人员抛过来的篮球。

         两位领导有趣的对话,引来一片笑声,现场气氛马上活跃了起来。

         同样,奥巴马总统在谈到加强两国对话的重要性时说道:“我是一个篮球迷,我想借用中国篮球明星姚明的一句话:‘无论是新成员也好,还是旧成员也好,都需要时间磨合。’这一次对话,我相信通过我们的努力,能够达到姚先生的标准。”

案例:
        
         一位厨师给顾客烧制的烤鸭,从来就只有一条鸭腿。尽管顾客经常提出意见,领导也多次与这位厨师谈话,但也无济于事,厨师总是理直气壮地讲:“鸭子就是只有一条腿。”

         一天,领导请这位厨师到养鸭场去参观,他要用事实告诉厨师,鸭子有两条腿。

         到了养鸭场,还没有等领导开口,厨师就指着那些在单腿独立,很惬意地休息的鸭群对领导说道:“你看,你看!我没有说错吧,这些鸭子就是只有一条腿。”

         领导听后看着厨师笑了笑,之后,举起双手用力鼓起掌来。只见那些受到掌声惊吓,单腿站立的鸭子纷纷跑了起来。

         领导很得意地说:“你还有什么可说的?鸭子就是有两条腿嘛。”

         厨师不示弱,反问道:“领导,您没有鼓掌时,鸭子是几条腿?”

         听到厨师的话,领导突然明白了,厨师的意思是:自己每天工作很辛苦,希望得到领导的赞扬和掌声。     

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